BIOS-обновление Framework превращает ноутбуки с чипами AMD в кирпичи

Некоторые владельцы Framework Laptop 13 с процессорами AMD прошлого поколения столкнулись с тем, что недавнее обновление BIOS выводит их ноутбуки из строя — причём как на Windows, так и на Linux. Речь идёт о версии 3.20 для системных плат серии Ryzen 7040, выпущенной ещё в июле и на момент публикации всё ещё доступной для загрузки на сайте компании. По сообщениям пострадавших, при установке обновления устройство намертво зависает на экране прошивки.

На форумах сообщества Framework пользователи описывают неоднородную реакцию производителя. Тем, у кого действовала годовая гарантия, компания высылала новые платы на замену. А вот владельцам плат с истёкшей гарантией поначалу предлагали попросту купить новую. Наиболее технически подкованные решали проблему сами — с помощью внешнего программатора для перепрошивки BIOS.

Что обещает Framework

Основатель компании Нирав Патель в комментарии The Verge подтвердил, что «небольшой процент» обновлений на платах серии 7040 приводит к невозможности загрузки, и что причину сейчас выясняют. По его словам, помимо замены плат по гарантии, Framework готова делать исключения и для устройств вне гарантии — в тех случаях, когда удаётся подтвердить, что плату «убило» именно официальное стабильное обновление BIOS.

Одновременно компания вводит функцию Crisis Recovery Mode — режим аварийного восстановления, который позволит откатывать неудачные обновления напрямую. Он уже присутствует в последней версии BIOS для настольного Framework Desktop, а в ближайших циклах обновлений его планируют добавить и в ноутбуки Framework Laptop 12, 13 и 16.

На вопрос The Verge о том, какая именно доля Laptop 13 пострадала и когда ждать режим восстановления, PR-представитель Framework Джим Реднер вновь повторил формулировку про «небольшой процент» и уточнил, что появления новой функции для каждой линейки продуктов рассчитывают добиться до конца года.

Для бренда, построившего репутацию на ремонтопригодности и открытости, история звучит особенно неловко: устройство, которое пользователь по идее может починить сам, оказывается кирпичом после штатного обновления. Впрочем, готовность менять даже внегарантийные платы и планы по аварийному восстановлению показывают, что выводы из инцидента компания старается делать.

Источник: The Verge