Масштабный сбой Exchange Online: письма не доходят, вход не работает

Microsoft сообщила о масштабном сбое в работе облачного почтового сервиса Exchange Online. Инцидент, зарегистрированный в центре администрирования под номером EX1464935, затронул аутентификацию, доставку писем и другие функции платформы. Компания подтвердила проблему в 17:30 UTC, после того как в социальных сетях начал нарастать поток жалоб.

По данным сервиса мониторинга Downdetector, сбой ощутили десятки тысяч пользователей: они не могли получать письма через Outlook и заходить в саму платформу Exchange Online.

Что именно не работает

Microsoft перечислила симптомы неполадок:

• задержки и сбои при отправке и получении писем;
• медленный, неполный или неработающий поиск по содержимому почтовых ящиков;
• ошибки аутентификации при обращении к сервисам Exchange Online;
• трудности с доступом к административным интерфейсам Exchange и выполнением действий в них;
• периодические сбои операций с почтовыми ящиками и процессов доставки сообщений.

Регионы, попавшие под удар, компания пока не назвала, но присвоила происходящему статус «инцидента» — эта категория используется для критических проблем с заметным влиянием на пользователей.

«Мы выделили общий шаблон отказа в затронутых запросах Exchange Online, связанный с аутентификацией и подключением по протоколам», — говорится в последнем обновлении центра администрирования. Инженеры анализируют телеметрию сервиса, чтобы установить первопричину и проверить возможные варианты устранения, а также продолжают оценивать масштаб проблемы.

Не первый раз за год

За последние месяцы Exchange Online лихорадило неоднократно. В июне Microsoft устраняла сбой конвейера доставки почты, задевший клиентов в Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Европе. В апреле компания разбиралась сразу с двумя проблемами: одна неделями с перебоями мешала пользователям Outlook на мобильных устройствах и macOS обращаться к почтовым ящикам, другая закрывала доступ к почте через Outlook в вебе, десктопное приложение, Exchange ActiveSync и прочие протоколы подключения.

На момент публикации история продолжала развиваться: Microsoft ещё не отчиталась об устранении неполадок.

Источник: Bleeping Computer