Meta свернула проект замены сотрудников ИИ: агенты устроили хаос

Как сообщает Reuters со ссылкой на десятки внутренних документов и более чем два десятка осведомлённых источников, в начале 2026 года Meta запустила инициативу под кодовым названием Project OT (от organization transformation), призванную сделать компанию «AI native». В отдельных сценариях численность некоторых команд предлагалось урезать на величину до 60%, а повседневную работу тысяч сотрудников передать ИИ-агентам, оставив небольшие группы людей для надзора.

По словам одного из руководителей HR, при реализации этих сценариев штат сократился бы примерно на 25% или больше. Планировались две волны увольнений: первая прошла в мае, вторую, намеченную на ноябрь, Марк Цукерберг отменил. Часть сэкономленных на увольнениях средств собирались направить на удержание сильных специалистов, прежде всего инженеров с навыками в области ИИ.

Meta подтвердила существование «упражнения по сценарному планированию», но подчеркнула, что реализовать собирались не все сценарии, а до подсчёта итогового числа увольнений дело не дошло. Компания также заверила, что решения о повышениях и оценках эффективности принимают люди, а не ИИ.

Агенты вышли из-под контроля

Самое любопытное — в причинах, по которым от затеи отступились. Внутренние публикации указывали, что ИИ-агенты совершали «масштабные разрушительные действия, которые вряд ли предпринял бы человек». Итог: рост числа крупных технических и связанных с безопасностью инцидентов на 40% по сравнению с прошлым годом, а время сотрудников, потраченное на устранение последствий, выросло почти на 70%.

Сомнительной оказалась и обещанная прибавка к продуктивности. По данным техдиректора Эндрю Босворта, количество изменений во внутренних инструментах и инфраструктуре выросло год к году на 220%, но доля правок, обернувшихся новыми или улучшенными функциями для пользователей, прибавила лишь 36%. Иначе говоря, кода стало кратно больше, а пользы от него — заметно меньше.

Не способствовала успеху и деморализация коллектива: слухам о грядущих увольнениях сопутствовали сообщения о том, что Meta отслеживала ввод с клавиатуры и движения мыши сотрудников для обучения агентов (эту программу с тех пор приостановили).

В июле сам Цукерберг признал на совещании, что «траектория развития агентных технологий за последние по меньшей мере четыре месяца не ускорилась так, как ожидалось». История Meta показательна: даже одна из самых рьяных в вопросах ИИ компаний столкнулась с тем, что заменить живых работников алгоритмами куда сложнее, чем рисовалось на бумаге.

Источник: Ars Technica