Microsoft свернула бесплатные лицензии для НКО — и 171 тысяча организаций лишилась данных

Небольшие некоммерческие организации годами держались на щедрости Microsoft: компания раздавала им премиальный набор Office (Word, Excel, OneDrive) бесплатно по специальным грантам для НКО. Программа существовала с 2013 года. Теперь, как выяснило издание Slate, её сворачивание обернулось потерей данных примерно у 171 тысячи малых организаций.

Рональд Хосла, сооснователь и по совместительству ИТ-отдел небольшого фонда Canopy, поддерживающего экологические стартапы, 11 июня обнаружил, что все данные фонда, хранившиеся у Microsoft, удалены. Служба поддержки сначала пообещала восстановить файлы, а затем перезвонила и сообщила: они утрачены навсегда. На следующий день другой сотрудник назвал масштаб бедствия — «всё потеряли» около 171 тысячи НКО.

Уведомления, которых не заметили

Microsoft настаивает, что «настоятельно советовала» клиентам перейти на другой тарифный план до даты продления и начала рассылать оповещения ещё весной 2025 года. Формально о сворачивании грантов сообщили публично. Но, как отмечает эксперт по НКО Джордж Уайнер, объявление было «погребено на какой-то служебной странице» — в отличие от парадных пресс-релизов про ИИ.

Многие жертвы уверяют, что не получили ни одного внятного предупреждения. Хосла продлил лицензию в октябре и получил письмо, гарантирующее доступ до октября 2026-го, — после чего данные исчезли без новых напоминаний. Руководитель детской медицинской НКО перерыл весь архив, включая спам, и не нашёл «ни одного уведомления», хотя счета на $0 приходили исправно. Уведомления уходили на административные адреса, которые обычно завалены рассылками и которые разработчики советуют попросту игнорировать. Microsoft отключала примерно по 33 тысячи организаций в месяц — достаточно уехать в отпуск в неудачный момент.

Почему это произошло

Прямого ответа компания не дала, ограничившись словами о желании «упорядочить и упростить» портфель грантов. Slate указывает на контекст: Microsoft отстаёт в гонке ИИ, урезает расходы на всё, что не связано с суперкомпьютингом, и остро нуждается в дисковом пространстве под ИИ-функции. Бесплатные премиальные возможности теперь спрятаны за более высокими тарифами, а дешёвые альтернативы работают заметно хуже — онлайн-версии Office, по словам одной из НКО, регулярно вылетают и теряют правки при совместной работе.

Последствия ощутимы. Детский медицинский фонд лишился около 500 ГБ данных — их не дублировали, полагаясь на автосинхронизацию OneDrive. Организации по поддержке людей с инвалидностью предстоят «сотни часов» на восстановление обучающих материалов. Хосле повезло: он по привычке раз в год копировал данные на внешний диск, но диск хранится на другом побережье, так что придётся лететь через всю страну, чтобы перенести файлы к новому провайдеру. «Мы теряем время и деньги, но выживём», — резюмирует он.

Источник: Hacker News