Samsung заморозила умные холодильники неудачным обновлением

Samsung приостановила распространение обновления SmartThings для своих умных холодильников в Корее — после того как часть владельцев пожаловалась на серьёзные сбои. Об этом сообщает ZDNET Korea.

На корейском сообществе Samsung пользователи писали, что холодильники полностью прекращали работу, из-за чего портились продукты. Среди других симптомов — переставшая срабатывать функция автоматического открытия двери и не включающаяся внутренняя подсветка.

Официальное признание

Представитель компании подтвердил проблему прямо на форуме. По его словам, 22 сентября во время тестирования обновления ПО для холодильников возникла ошибка: у части клиентов наблюдались аномалии в работе питания и экрана. Компания заявила, что в приоритетном порядке принимает «экстренные меры» через сервисные центры Samsung Electronics.

Особую тревогу вызывает то, что сбой, судя по всему, произошёл именно на этапе тестирования обновления. Возникает закономерный вопрос: как незавершённая, ещё проверяемая версия прошивки вообще оказалась на холодильниках реальных пользователей. ZDNet Korea со ссылкой на Samsung объясняет это «системной ошибкой»; распространение обновления компания остановила.

Что делать пострадавшим

Samsung рекомендует затронутым клиентам обращаться в сервисный центр. По сообщениям пользователей, техники заменяют в неисправных холодильниках материнскую плату. При этом многие требуют компенсации за испорченные продукты — тем более что момент оказался крайне неудачным: в пятницу в Корее отмечают праздник Чусок.

Эта история — очередное напоминание о рисках, которые несут подключённые к интернету бытовые приборы. Удобство сетевой интеграции оборачивается новой уязвимостью: одно неудачное обновление способно превратить холодильник в бесполезный шкаф.

Источник: Hacker News